FAQs

سياسة الإرجاع والتبديل

إذا لم تكن متأكداً من عملية الشراء التي قد قمت بها لا تقلق حيث أن ايا كلين يقدم لك سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سهولة ومتعة.

كيف تتم عملية الإرجاع أو التبديل؟

 يمكن الإرجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط:

• يمكن الإرجاع أو التبديل إذا لم يتم إستخدام المنتجات شرط ان تكون بالغلاف الأصلي في خلال 15 يوم من تاريخ إستلام الشحنة.
• يمكن الإرجاع أو التبديل إذا لم تكن المنتجات المستلمة هي نفس المنتجات التي تم طلبها.
• في حال اعادة الشحنة بسبب عدم استلامها من قبل العميل عند الشحن الدولي يتحمل العميل تكاليف الارجاع واعادة الشحن.

اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:

• إذا كان سبب الارجاع برغبة العميل والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• إذا كانت أسباب الإسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة يتحمل ايا كلين تكلفة الشحن.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

     الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

خلاف ذلك لايمكن ارجاع المنتجات بعد استخدامها او بعد فتح الغلاف الاصلي.